Referencia

Términos y condiciones de mega11

Al acceder a mega11 y usar su lobby, usted acepta las condiciones que se detallan en esta página. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas en el Perú

Aplicable a todas las cuentasRige depósitos y retirosSujeto a ley local peruanaCasino en vivo y tragamonedas
mega11 Términos y condiciones de mega11
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene preguntas sobre estos términos o necesita claridad sobre una condición específica de su cuenta, puede contactarnos por cualquiera de los canales disponibles. El soporte está en español y atiende consultas relacionadas con el acceso, los pagos y la verificación de identidad.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde el celular o computadora dentro de su cuenta. Es el canal más directo para resolver dudas sobre condiciones de uso o pagos con Yape, Plin y PagoEfectivo.

Correo electrónico

Envíe su consulta al correo de soporte indicado en su cuenta. Útil para solicitudes formales relacionadas con modificaciones de términos, cierre de cuenta o verificación de identidad.

Centro de ayuda

Desde la sección de ayuda dentro de la plataforma encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre estas condiciones, retiros a BCP o Interbank, y acceso regional.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo cuidamos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta y la correcta gestión de su información son parte central de estas condiciones. Aplicamos verificación de identidad antes de procesar retiros, y los accesos se protegen con contraseña más un paso de confirmación adicional al iniciar sesión desde un dispositivo nuevo. Sus datos no se comparten con terceros fuera de los procesos operativos necesarios para que los pagos locales y la plataforma funcionen correctamente.

Verificación de identidad

Antes de habilitar retiros a BCP o Interbank solicitamos un paso de verificación. Este proceso protege su billetera y cumple con las obligaciones de la plataforma según la ley local aplicable

Acceso seguro desde el celular

Cada vez que ingresa desde un dispositivo no reconocido, se activa una confirmación adicional. Así, nadie más puede operar su cuenta aunque conozca su contraseña.

Retención de datos

Conservamos su información el tiempo que exigen las normas aplicables en las regiones habilitadas. Puede solicitar información sobre sus datos personales contactando al soporte en español.

Solicitud de cambios

Para actualizar datos de su cuenta o solicitar el cierre, comuníquese por chat o correo. Procesamos los pedidos una vez verificada su identidad conforme a estas condiciones.

Dudas comunes sobre estos términos

A continuación encontrará respuestas a las consultas que más recibimos sobre el uso de la plataforma, las condiciones de pago y la administración de cuentas en el Perú.

Puede abrir una cuenta quien tenga acceso habilitado según la ley local vigente en su región del Perú. El acceso depende de las regiones habilitadas; verifique que su zona lo permita antes de registrarse

Yape y Plin están disponibles como métodos de depósito. Para retiros, los fondos se procesan a cuenta bancaria en BCP o Interbank, previa verificación de identidad según estas condiciones.

Publicamos el aviso dentro de la plataforma antes de que los cambios entren en vigencia. Continuar usando su cuenta después del aviso equivale a aceptar las nuevas condiciones publicadas.

Envíe la solicitud por correo electrónico o chat de soporte desde su cuenta. Verificaremos su identidad y procesaremos el cierre conforme a las condiciones vigentes y a la ley local aplicable

Guardamos los datos necesarios para operar su cuenta, procesar pagos con PagoEfectivo, Yape o Plin, y cumplir con las obligaciones legales de las regiones habilitadas. Puede consultarnos por los canales de soporte.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Cuentas duplicadas pueden ser suspendidas conforme a estas condiciones, sin perjuicio de las acciones adicionales que correspondan según la ley local
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.