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Política de privacidad en mega11

En mega11 manejamos su información con criterio claro: solo recopilamos lo necesario para operar su cuenta, procesar movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y brindarle soporte en español.

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosDerechos de acceso y eliminación disponiblesSoporte en español para consultas de privacidadPolítica aplicable según ley peruana vigente
mega11 Política de privacidad en mega11
CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies, retención y sus derechos

La seguridad de su cuenta y sus datos es parte central de cómo operamos. Aplicamos cifrado SSL en todas las páginas del sitio, y el acceso a su cuenta requiere verificación mediante código de un solo uso (OTP) enviado a su celular. Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa o mientras la ley peruana lo exija para fines de auditoría. Una vez cerrada la cuenta, los datos se eliminan según los plazos establecidos por la normativa vigente.

Uso de cookies

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y recordar preferencias de idioma y región. No empleamos cookies de terceros con fines publicitarios fuera de la plataforma.

Seguridad de la cuenta

Cada inicio de sesión puede requerir un OTP enviado a su número registrado. Si detectamos acceso inusual, bloqueamos la sesión y le notificamos de inmediato por correo.

Retención de datos

Sus datos se conservan mientras su cuenta permanezca activa. Al solicitar el cierre, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos que establece la Ley N.º 29733.

Sus derechos ARCO

Puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al uso de sus datos en cualquier momento. Tramitamos estas solicitudes por chat, correo o desde la sección 'Mi cuenta'.

CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre el uso de su información, desea actualizar sus datos o solicitar la eliminación de su cuenta, puede contactarnos directamente. Respondemos consultas relacionadas con privacidad a través de los siguientes canales, con atención en español para jugadores en el Perú, incluidos quienes acceden desde Juliaca y otras regiones habilitadas.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en mega11. Disponible para consultas sobre datos personales, verificación de identidad y solicitudes de eliminación de información.

Correo electrónico

Envíe su solicitud de privacidad a nuestro correo de soporte. Incluya su número de documento para que podamos ubicar su cuenta y gestionar su pedido.

Formulario de cuenta

Dentro de la sección 'Mi cuenta', encontrará un formulario para solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales registrados en la plataforma.

Lo que suelen preguntar sobre privacidad

Las siguientes preguntas recogen las dudas más comunes sobre cómo manejamos su información en mega11. Si su caso no aparece aquí, contáctenos por chat o desde la sección 'Mi cuenta' para una respuesta directa.

Guardamos su nombre, documento de identidad, correo, número de celular y el registro de transacciones. No conservamos datos completos de billeteras digitales como Yape o Plin más allá de la confirmación de cada operación.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos con proveedores de pago como PagoEfectivo cuando es necesario para procesar una transacción, bajo acuerdo de confidencialidad.

Ingrese a 'Mi cuenta', use el formulario de privacidad, o escríbanos por chat o correo. Tramitamos su solicitud conforme a la Ley N.º 29733 e informamos el resultado en el plazo establecido por la norma.

Sí. Si hay un error en su nombre, documento o correo registrado, contáctenos por chat con su número de documento a mano. Verificamos su identidad y aplicamos la corrección en su perfil.

Al cerrar la cuenta, iniciamos la eliminación de sus datos personales en los plazos que exige la ley peruana. Algunos registros de transacciones pueden conservarse por obligación legal durante el período reglamentario.

La política aplica a todas las cuentas activas en regiones habilitadas del Perú. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en su región. Si tiene dudas sobre su zona, consúltenos por chat
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.